ในการทำงานเป็นพนักงานบริษัทในปัจจุบันนั้น การมีความสามารถ หรือ สกิล (Skill) ด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI หรือ Artificial Intelligence) นั้นเรียกได้ว่าเป็นสกิลที่มีมูลค่าสูง กระทั่งขาดไม่ได้ในหลากบริษัท และแน่นอนในการหางานหรือเอาตัวรอดตามบริษัท แม้กระทั่งการสร้างภาพลักษณ์ในสังคมคนทำงานเพื่อหางาน ย่อมต้องมีการ “ตอแหล” เป็นธรรมดา และข่าวนี้คงพิสูจน์หรืออาจให้หลายคนตั้งคำถามว่า พนักงานที่เก่ง AI นั้นเก่งจริงหรือไม่ ?
- กว่า 1 ใน 3 ของพนักงานที่เข้าตอบแบบสอบถามทั้งหมดนั้นสารภาพว่าได้มีการพยายามสร้างภาพให้ดูใช้งาน AI ได้เก่งกว่าความสามารถจริง ๆ ที่มี
- ถึง 9 ใน 10 ของพนักงานที่ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ยังมีความมั่นใจในการใช้งานเครื่องมือ AI เป็นอย่างมาก
- ในส่วนของพนักงานกลุ่ม Gen Z นั้น มีความมั่นใจในการใช้งานเครื่องมือ AI เฉกเช่นเดียวกันกับกลุ่มใหญ่ คือมากถึง 9 ใน 10
- มากกว่า 50% ของ Gen Z ได้สารภาพว่ามีความพยายามทำตัวให้ดูว่าเก่งในการใช้งาน AI เกินกว่าความสามารถที่มีอยู่จริง เทียบกับกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ (Baby Boomer) ที่มีการยอมรับในจุดนี้เพียงแค่ 13% เท่านั้น
ทางทีมวิจัยได้กล่าวว่า ผลสำรวจดังกล่าวได้แสดงให้เห็นถึง กับดักแห่งความมั่นใจ (Confidence Trap) ที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน AI ภายในองค์กรธุรกิจที่พนักงานมีความมั่นใจในการใช้งานสูงเกินความสามารถ จนนำไปสู่การใช้งานที่มีผลที่ต่ำในการขับเคลื่อนธุรกิจในภาพรวม เนื่องจากพนักงานนั้นมักจะเอาไปใช้ในการทำงานตกแต่ง (Cosmetic) เช่น ตกแต่งรายงาน กับ สไลด์นำเสนอ มากกว่าจะนำมาใช้ในส่วนของการสร้างกำไร หรือ ทำงานที่สำคัญยิ่งยวด (Critical) ภายในบริษัท