ในการทำการตลาดออนไลน์ หรือ Digital Marketing นั้น นักการตลาดมักจะเน้นไปในด้านของการยิงโฆษณาเพื่อก่อให้เกิดการขาย (Conversion) มากกว่าการสร้างแบรนด์ ( Branding) โดยมักคิดว่าอย่างหลังนั้นเป็นการลงทุนที่ไม่ค่อยคุ้มค่า และไม่ค่อยได้ผล ทว่างานวิจัยนี้อาจบอกสิ่งที่แตกต่างกันออกไป
จากรายงานโดยเว็บไซต์ Campaign Live ได้กล่าวอ้างอิงถึงงานวิจัยของสถาบัน Kantar Millward Brown ร่วมกับสถาบัน Saïd Business School แห่งมหาวิทยาลัย Oxford เกี่ยวกับมุมมองของลูกค้า (Customer Attitude) ที่มีต่อแบรนด์ที่ทำการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram โดยเป็นการศึกษาจากแคมเปญกว่า 235 แคมเปญ จากแบรนด์กว่า 110 แบรนด์ ที่รันแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มดังกล่าว โดยแบ่งเป็น 49% บน Facebook, 48% บนทั้ง Facebook และ Instagram, และ 3% บน Instagran เท่านั้น ซึ่งผลลัพธ์ก็มีหลากมุมที่น่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง เช่น
- การใช้แคมเปญโฆษณาแบรนด์บนแพลตฟอร์มดังกล่าวนั้นมักให้ผลเชิงบวก บางแบรนด์อาจได้รับผลกระทบเชิงลบบ้าง แต่ผลกระทบเชิงลบเกี่ยวกับมุมมองของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ และการตัดสินใจในการซื้อนั้นแทบเป็น 0
- ความแตกต่างระหว่างแคมเปญที่ได้ผลมากสุดและน้อยที่สุดนั้นมีความต่างกันถึง 35% โดยเป็นผลจากการใช้งานสไตล์การนำเสนอโฆษณา และตัวคอนเทนต์บนโฆษณา
- ประเภท (Format) ของโฆษณา, จำนวนโฆษณา, จำนวนรูปแบบโฆษณา (Creative), อุตสาหกรรม, พื้นที่ (Geography) และประเภทของแพลตฟอร์มที่ใช้นั้นไม่มีผล
- การโฆษณาแบรนด์ที่เชื่อมต่อกับตัวตน (Personable), เข้าถึงอารมณ์ และให้ความรู้สึกเป็นมนุษย์ นั้นส่งผลดีต่อการรับรู้ของแบรนด์มากสุด